向上沟通与汇报—突破职业内卷 与领导互相成就

î 讲师背景

n 清华大学-职业经理训练中心  特聘教授

n 中国人民大学-培训学院      特邀专家

n 美国(AICI)国际顾问协会      授权顾问

n 美国AACTP行动学习        国际认证培训师

n 
德国HAUFU商学院          授权讲师

n 中国联通“职业技能大赛”　  评委与辅导专家

î 职业背景

常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家。常颖老师曾历任日本松下、同仁堂高管职务。同时具有十余年管理与企业培训的专业积累，对于企业管理者的培训和职业人士能力发展有着丰富的实践经验，既有西方管理学的扎实理论体系，又多年研究中国企业特征，建立了自己洋为中用、落地有效培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过培训服务，其具有针对性的、实战性的培训方式和针对管理的独特观点得到了众多学员的认可和好评。

 

î 课程体系：

职业技能：

《一张画布学演讲》《高效工作汇报》《管理者关键任务推进》《目标计划与执行》《团队凝聚与建设》《内训师课程设计与开发》《商务谈判术》《场景化高效沟通》《工作效能提升》《思维导图》《结构性思维》《关键对话》《新任管理者必修课》

情商类：

《阳光心态》《职场情压管理》班组心理疏导员系列课程《积极思维》《焦虑释放》《职场幸福课》

高端礼仪：

《场景化高端商务礼仪》《涉外礼仪》《新员工职场礼仪》《奢侈品鉴赏》《服饰搭配美学》

特色精品类：

《新员工系列课程》《银行场景化服务与投诉技巧》《魅力服务》《党建沙盘课》《行动学习》《复盘教练》

î 服务客户

（2018-2021）

【院校及政府组织】

清华大学，中国人民大学，北京大学、上海财经大学、北京青年政治学院、中国妇女基金会、

国家环保部、中央直属机关、建设部、故宫博物院、沈阳市国税局、辽宁政法系统、北京顺义区政府、越商大学、山东沂蒙创新研究院

【国有企业】

中国通用集团、中国移动集团、中国联通集团、中国国际贸易中心、中国铁集团 、神华集团国华电力、华北电力集团、内蒙电力集团、北京电力、河南电力、中国电力科学研究院、中国航天集团、长庆油田、航天十二所、航天七零四所、中国汽车研究中心、冀北管理中心、中国电力研究院、中建一局、中信建设集团、中国环保集团、中信集团、中交路桥集团、中国联合水泥集团、中国机械CMEC、中国电建、中远集团、北京超高压集团、海南控股、贵阳电信、华安保险、北京交通管理局、中国 轻工进出口集团、中再集团、中国新兴建筑、中保集团、中国电建集团、北京城建集团、中元国际工程、国华能源集团、中铁集团、中保信集团、中国卫星通信集团、中核集团、中车集团株洲、山东电建集团、中交一公局、中铁集团、国华能源集团、中国电信、中石油内蒙、中石中国科技集团、中国铁物、中国铁塔集团、中国交建、国家电投、北京城建集团、中车株洲、中车洛阳、中机集团、中交集团、中国电建、中交集团、中建集团、中国水电、中核江苏化工

【金融行业】

中国银行总行、中国银行四川分行、中国农业银行北京分行、中国农业银行兵团分行、建设银行、工商银行、招商银行广州分行、北京分行、四川分行、南京银行总行、交通银行、华夏基金、民生银行、邮政储蓄银行、广发银行北京分行、中信银行南京分行、中信银行天津分行-北京分行、华夏银行福建分行、阳光保险集团、华西证券、徽商银行、邮储人寿、中信银行私人、工商银行私人银行、河南信托、江苏银行、交通银行江苏分行、工行北京、工行沈阳、英大人寿集团、上海银行、厦门邮储

【其他企业】

西门子中国、三星集团、百度、清华同方、德国万可、IBM、华谊兄弟、资生堂、新希望集团、俪禾景观、万达集团、庄胜地产、万科集团、福田汽车、上海大众、完美中国、新时代集团、美国TTL、国网信通集团、南京康尼集团、海南控股集团、天津一、山东鲁能集团、华夏典当、四川泸州老窖、深圳华侨城集团、派瑞威行、长春一汽、五菱汽车、深圳华侨城、中海地产、绿城东方、北京城建集团、中洲水务、招商蛇口、中科江南、静安集团、京能热力、凯莱医药集团、知联集团

无论你处在职场生态中的哪个阶段，无一例外的都会遇到越来越来势凶猛的“职业内卷”，加班内卷、关系内卷、学习内卷、升职内卷 ┈  ，面对个人与企业的双重需求，都需要职场人不断审视自己，衡量自身与他人的差距，找到快速完善自己的通路，而不是在盲目内卷的环境下被裹挟被消耗。。

在职场进阶的路上，可能都会遇到很多困境与挑战，尤其是与上级相处的过程中：领导能力一般，整天瞎指挥，你该怎么和他反馈？面对朝令夕改的领导，你该怎么调心态？工作任务堆积如山、难度超出预判，你可能根本完不成，你要不要和领导说？经常找领导，领导说“你怎么什么事儿都找我？”，不打扰领导吧，领导说你不重视工作，为什么不及时反馈，你左右都不对？工作尽心尽力，还是不受领导重要，要怎么改善？更具体的还表现在，年终的工作总结，上级领导关注点到底在哪里？它和述职报告有什么区别？当你花了大把时间终于向老板汇报工作成果时，老板却把你打断，让你说重点，可你觉得说的都是重点啊？ 如果这些问题不着手尽快解决，可能在职场还能混几年，但薪酬和刚毕业时可能差不多，你的日子就像“温水煮青蛙”等你反应过来，你会发现，你已经很难“跳”起来了。一旦上级给你提更高的要求，当你很难做到时，面临的就是辞职，也很难再找到理想的工作。

上面遇到的这些挑战，归根结底是下级害怕和领导沟通，这主要来自业绩和工作进度的压力，导致工作透明度不够，其次是你的工作重心和领导预期不一致，最后的结果就是你与上级领导渐行渐远。

职场关键对话系列的《向上沟通与汇报》聚焦两个核心，一个是与上级相处之道，主要解决的是与上级相处的心态校准，帮助学员用场景化的案例分析调整正确的上下级沟通认知、改善表达行为；另一个是向上汇报之术，主要帮助学习掌握向上汇报的思路与技巧，用前人积累的具体经验与工具方法，提升自己的向上应对能力。让学员不走弯路地学习向上汇报工作的智慧经验，全面提升个人的职业发展能力身在职场，仅仅做好本职工作还不远远不够，学会管理自己与上级的关系，恰到好处地向上司展示你的工作成果，是与领导建立工作信任的关键，同时也是加快职业成长的最佳路径。

【课程收益】

• 找到向上管理的密码
• 提升向上沟通的进阶能力
• 完成自我诊断，深度了解领导风格
• 掌握汇报工作的核心要领
• 学习影响老板决策的沟通汇报能力
• 掌握工作汇报的表达技巧
• 获得上级信任与认可

 

【课程对象】职场小白、职场老黄牛，中基层管理者

【课程时长】1-2天，（6小时/天）

【课程要求】学员分组，小班授课

第一部分：向上沟通之道

l 向上沟通的密码

1) 思维认知：上下级的关系

永远与上级保持一致

案例分析：进攻还是撤退

2) 与领导相处的四项基本原则

Ø 明晰职场角色定位

Ø 了解向上沟通汇报的正确节奏

Ø 明晰上级紧害怕的

Ø 为上级带来成就感

课堂活动：职场挑战与困惑

l 识别上级的领导风格

1) 领导风格模型

典型行为分析，分清领导的两大工作行为

2) 行为倾向模型

不同特质的领导，应对反馈策略

课堂活动：新领导上任

l 场景化向上沟通与面谈

1) 向上沟通，把说到点子上

Ø 向上沟通的5个要点

Ø 和领导谈工作的两大注意事项

Ø 如何让你的观点具有说服力

2) 积极倾听：听懂上级的真实意图

Ø 工作倾听四步法

Ø 听懂领导的三种需求

3) 在不同场景下，向上沟通与反馈

Ø 上级领导的想法总是变，该怎么办？

Ø 如何做好日常沟通汇报？

Ø 老板说的汇报重点是什么

Ø 上级希望我在总结中说点什么？

Ø 被领导误会，要不要解释？要不要汇报？

Ø 工作无法完成，如何向上反馈？

 

第二部分：向上汇报之术

l 向上汇报抓重点

1) 金字塔结构应用

2) 一页纸汇报法

l 工作汇报的结构技巧

案例分析：胡歌获奖发言

1) 怎么开口：开场白技巧

Ø 事实法

Ø 观点法

Ø 提问法

课堂练习：汇报开场练习

2) 我说点啥：逻辑结构

Ø 时间结构

Ø 递进结构

Ø 问题结构

3) 向上汇报素材组织：田字格法

Ø 数据对比和算账

Ø 讲故事的套路

Ø 类比法缩短沟通距离

Ø 用金句表达观点

4) 常见汇报类型与结构公式

Ø 问题汇报

Ø 业绩汇报

Ø 进程汇报

Ø 专题汇报

Ø 日常工作汇报结构：OREO+

课堂练习：系统购买申请

Ø 序言的表达结构：SCQA

Ø 年终总结（述职）的基本结构：讲指标、讲任务、讲感受、讲场景

l 口头汇报的视觉呈现技巧

1) 使用PPT汇报工作的技巧

Ø 阅读型汇报与演示型汇报的区别

Ø 图表展示与分析

Ø 汇报开场、转场演示

2) 当众汇报中的“手眼心声”

课堂演练：当众汇报中的互动技巧